Soforthilfe

Kontaktieren Sie Yoller Casino jetzt

Erreichen Sie den Yoller Casino Support rund um die Uhr per Live-Chat, E-Mail oder Telefon, Antwort meist in Minuten.

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Lizenziert unter KGC-4161, Kahnawake Gaming Commission

128-Bit-SSL-Verschlüsselung auf allen Verbindungen

Geprüfte Fairness durch iTech Labs und BMM Testlabs

Willkommensangebot

200 % bis zu €850
+ 193 Freispiele

4,9

4,9 von 5 — aus 11.668 verifizierten Bewertungen auf Casinomeister

Schnell zum Menschen

Wie erreiche ich den Support am schnellsten?

Niemand muss raten, wo eine Frage hingehört, hier steht jeder Weg offen.

Chat jetzt öffnen

Bei offenen Fragen, die schnell geklärt werden sollen, ist der Live-Chat auf der Website die erste Wahl: Antwort typischerweise nach zwei Minuten, rund um die Uhr, auf Deutsch.

Chat starten

Schicken Sie uns eine Mail

Für Belege, Kontoauszüge oder längere Erklärungen passt eine Mail an [email protected] besser, Ihre Antwort kommt in der Regel binnen vierundzwanzig Stunden.

Mail schreiben

Rufen Sie uns an

Kritische Fälle wie eine hängende Auszahlung klären Sie am Telefon unter +49 30 6818 6326 in der Zeitzone CET, durchschnittlich in fünf Minuten.

Anrufen

Sie sind in Deutschland

Yoller Casino mit deutscher Leitung

Danach kennen Sie Nummer, Zeitzone, Sprachen und die richtige Anlaufstelle für Beschwerden.

Angabe

Wert

Telefon Deutschland

+49 30 6818 6326

Zeitzone

CET

Sprachen

Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch

Aufsichtsbehörde

Kahnawake Gaming Commission, KGC-4161

Spielerschutz

Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, Anonyme Spieler, OASIS-Sperrsystem

E-Mail

[email protected]

Schneller zur Antwort

Wenn die Frage drängt, liegen diese Angaben bereit

Das gehört dazu

Halten Sie diese fünf Punkte bereit, dann kann der Support direkt loslegen.; E-Mail-Adresse Ihres Kontos; Kundennummer oder Spielername; Kurze Beschreibung des Anliegens; Betreffende Zahlung oder Spielrunde; Screenshot oder Zahlungsbeleg

Sechs Adressen

An welche Adresse schreibe ich?

Danach geht Ihre Nachricht gleich an das Team, das sie wirklich bearbeitet.

Abteilung

E-Mail

Allgemeiner Kundendienst

[email protected]

Verifizierung und Ausweisdokumente

[email protected]

Ein- und Auszahlungen

[email protected]

Beschwerden

[email protected]

Daten und Datenschutz

[email protected]

Geschäftliches und Partnerschaften

[email protected]

Yoller Casino Beschwerde

Beschwerde schriftlich einreichen und Fristen nutzen

Jetzt registrieren

Beschwerde mit Belegen

Schreiben Sie an [email protected] und schildern Sie den Fall mit allen Belegen. Ihr Anliegen wird dort gesondert geprüft und schriftlich beantwortet.

Wenn die Antwort nicht reicht

Bleibt die Antwort unbefriedigend, verlangen Sie eine Prüfung durch die nächsthöhere Stelle. Nennen Sie dabei Ihr bisheriges Anliegen und die Antwort, die Sie erhalten haben.

Weg zur Aufsichtsbehörde

Führt auch das nicht zum Ziel, können Sie sich an die Kahnawake Gaming Commission als Aufsicht wenden. Halten Sie Lizenznummer und bisherigen Schriftverkehr bereit.

Betreiberdaten

Klarheit über Betreiber und Lizenz

Diese Angaben brauchen Sie, wenn Sie den Anbieter und seine Lizenz prüfen möchten.

Angabe

Wert

Firmenname

Yoller Casino Inc.

Firmennummer

517926

Anschrift

Old Malone Highway, Kahnawake

Aufsicht

Kahnawake Gaming Commission

Lizenznummer

KGC-4161

Support-E-Mail

[email protected]

Yoller Casino im Klartext

Erst gefragt, dann erledigt

Wie lange dauert eine Antwort am Wochenende?

Die Betreuung ist rund um die Uhr besetzt, also auch nachts, sonntags und an Feiertagen. Im Live-Chat kommt meist nach etwa zwei Minuten eine Antwort, am Telefon nach rund fünf. Wer eine E-Mail schickt, hört in der Regel innerhalb von vierundzwanzig Stunden zurück.

Brauche ich vor der ersten Auszahlung einen Ausweis?

Unterlagen werden in der Regel innerhalb von achtundvierzig Stunden geprüft. Meist geht es um Personalausweis oder Reisepass, Wohnsitznachweis und Zahlungsnachweis. Fehlt etwas, meldet sich das Verifizierungsteam per E-Mail.

Brauche ich eine Beschwerde, wenn die Antwort nicht passt?

Passt eine Auskunft nicht, antworten Sie auf die letzte Nachricht und bitten um eine zweite Prüfung durch das Team. Bleibt es dabei, senden Sie den Fall an [email protected]. Führt auch das zu keiner Lösung, können Sie sich an die Kahnawake Gaming Commission wenden.

Was passiert, wenn ich meine Daten löschen lasse?

Wenden Sie sich für eine Kopie oder eine Löschung an [email protected]. Sie erhalten eine Rückmeldung, welcher Teil Ihrer Daten betroffen ist und was gesetzlich aufbewahrt werden muss. Aufbewahrungspflichten zu Zahlungen bleiben von einer Löschung unberührt.

Was, wenn ich nur Deutsch spreche und niemand mich versteht?

Der Support antwortet auf Deutsch, Englisch, Französisch und Spanisch. Ein Anliegen auf Deutsch landet direkt bei einem deutschsprachigen Team. Alle Angaben rechnen wir in Euro, damit Beträge eindeutig bleiben.

Brauche ich mein Passwort bei einer Anfrage?

Genügt der Name, der bei der Anmeldung hinterlegte Name und eine Kennung wie das Geburtsdatum. Ihre E-Mail-Adresse hilft zusätzlich bei der Zuordnung. Das Passwort wird nie verlangt, weder am Telefon noch im Chat.

Yoller Casino Antwortzeiten

Rund um die Uhr erreichbar, in Minuten bedient

Diese Tabelle sagt Ihnen, wie schnell welcher Kanal antwortet – alle Zeiten in CET.

Kanal

Zeit

Chat-Zeiten

Rund um die Uhr verfügbar

Chat erste Antwort

2 Minuten

E-Mail-Adresse

[email protected]

E-Mail-Antwort

24 Stunden

Telefonnummer

+49 30 6818 6326

Telefon-Wartezeit

5 Minuten

Zeitzone

CET